Garanzia 24 Mesi

Le riparazioni, in Garanzia e a pagamento, avvengono presso il nostro centro di assistenza situato in Italia.

Solo ed esclusivamente per i clienti che hanno acquistato presso lo Store, la Garanzia sarà valida per 24 Mesi. Coloro che hanno acquistato da rivenditori o dal Sito Globale sono tenuti a contattare il supporto dedicato.

Per quanto ne sappiamo, pochissime aziende possono permettersi una garanzia di così lunga durata a causa degli alti costi di riparazione e gestione, ma in qualità di Store Blackview il nostro obiettivo è quello di aiutare e soddisfare i nostri rispettabili clienti. Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, la durata della garanzia è di 24 Mesi a partire dalla data in cui si riceve la merce, periodo durante il quale è possibile richiedere la riparazione in garanzia.

Danni provocati come: smontaggio non autorizzato, utilizzo non conforme, urti e cadute oltre i limiti approvati, danni dovuti ad acqua o liquidi oltre i limiti approvati, utilizzo di firmware non ufficiali, modifiche software e altri danni provocati non sono coperti da garanzia. Nel caso in cui la garanzia non dovesse coprire la riparazione, verrà fornita una motivazione dettagliata e documentata.

Qualsiasi riparazione coperta dalla Garanzia deve essere approvata dal produttore tramite il nostro servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per l'invio della merce mentre noi ci faremo carico della rispedizione del prodotto riparato al cliente. Se il cliente ha danneggato gli articoli o ne ha fatto un utilizzo improprio non sarà concessa la riparazione gratuita, potrà riavere il prodotto a sue spese o pagare un contributo per la riparazione. In questi casi, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Solo in alcuni casi estremi, che verranno concordati con il cliente, per la riparazione sarà necessaria la spedizione in Cina. Nel caso in cui la garanzia non dovesse coprire la riparazione, verrà fornita una dettagliata e documentata motivazione.

Tranquillo, non ti lasciamo solo! Per qualsiasi informazione puoi contattare italia@blackview.hk

 


support