Garanzia 24 Mesi

Le riparazioni, in Garanzia e a pagamento, avvengono presso il nostro centro di assistenza situato in Italia.

Solo ed esclusivamente per i clienti che hanno acquistato presso lo Store, la Garanzia sarà valida per 24 Mesi. Coloro che hanno acquistato da rivenditori o dal Sito Globale sono tenuti a contattare il supporto dedicato.

Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, la durata della garanzia è di 24 Mesi a partire dalla data in cui si riceve il prodotto: periodo durante il quale è possibile richiedere la riparazione gratuita. Dalla data in cui si riceve il prodotto, si può usufruire di 24 Mesi di Garanzia: basterà contattare italia@blackview.hk e verrà fornita la procedura e il modulo per spedire il device presso il nostro centro di assistenza italiano.

Danni provocati come: smontaggio non autorizzato, utilizzo non conforme, urti e cadute oltre i limiti approvati, danni dovuti ad acqua o liquidi oltre i limiti approvati, utilizzo di firmware non ufficiali, modifiche software e altri danni provocati non sono coperti da garanzia. Nel caso in cui la garanzia non dovesse coprire la riparazione, verrà fornita una motivazione dettagliata e documentata.

Qualsiasi riparazione coperta dalla Garanzia deve essere approvata dal produttore tramite il nostro servizio clienti. Per problemi riscontrati entro il primo mese dalla ricezione, le spese di spedizione saranno a carico di Blackview Italia. Per i restanti 23 mesi il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione per l'invio della merce mentre Blackview Italia si fa carico della rispedizione del prodotto riparato al cliente. Se il cliente ha danneggato l'articolo o ne ha fatto un utilizzo improprio non sarà concessa la riparazione in garanzia, potrà riavere il prodotto a sue spese o accettare il preventivo di riparazione fornito dai nostri tecnici per la riparazione.

Solo in alcuni casi estremi, che verranno concordati con il cliente, per la riparazione sarà necessaria la spedizione in Cina. Nel caso in cui la garanzia non dovesse coprire la riparazione, verrà fornita una dettagliata e documentata motivazione.

Tranquillo, non ti lasciamo solo! Per qualsiasi informazione puoi contattare italia@blackview.hk

 


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